Als Franchise Support Specialist maak je deel uit van het backoffice team van de franchise-afdeling, een groep van negen collega's die de schakel vormt tussen de winkels en het support office. De kern van je functie is contractbeheer: je stelt franchisecontracten op, beoordeelt aanpassingen en bewaakt de juridische samenhang van de overeenkomst als geheel. Een wijziging in het ene artikel kan gevolgen hebben voor een ander, die verbanden zie en bewaak jij. 

Daarnaast ben je het eerste aanspreekpunt voor franchisenemers bij vragen over hun contract. Je legt uit wat er staat, begeleidt hen bij het ondertekenen en pakt de telefoon op als een ondernemer met een vraag of probleem zit. Intern stel je memo's op in het Engels voor de Italiaanse holding, die alle mutaties formeel goedkeurt, en vertaal je juridische en financiële voorwaarden naar begrijpelijk Engels voor niet-native sprekers.

Tot slot coördineer je de uitvoering van winkelmutaties, van een winkelopening of verbouwing tot een omzetting van franchise- naar eigenwinkel. Je stuurt interne teams aan, bewaakt de voortgang via gedetailleerde checklists en zorgt dat contractdata correct in de administratie wordt verwerkt. Niets gaat de deur uit zonder controle: het vier-ogen-principe is hier de standaard.

GrandVision Benelux is onderdeel van de EssilorLuxottica groep, wereldwijd med-tech marktleider in brillenglazen, monturen en zonnebrillen. GrandVision is in de Benelux actief onder de merken Pearle Opticiens en GrandOptical. GrandVision mag zich met trots Top Employer 2026 noemen, een keurmerk dat aantoont dat de organisatie investeert in een goede werkomgeving en sterk HR-beleid. Je komt te werken bij een organisatie met een sterk fundament, bekende merken en een internationale context die je dagelijks voelt in je werk.