Als Retail Support Medewerker ben je de backoffice achter de winkels. Je hebt geen baliecontact met consumenten, maar je bent wél het aanspreekpunt voor winkelcollega’s en interne teams als er iets vastloopt. Vragen komen binnen via een ticketsysteem, mail en telefoon; jij zoekt uit wat er speelt, lost het op en legt het goed vast.

Je ondersteunt onder andere bij retail- en finance-gerelateerde onderwerpen, zoals kas- en telverschillen, inventarisaties (teldata afstemmen en afwijkingen opvolgen) en het organiseren van geldtransport. Daarnaast help je winkels met systemen en procedures, zorg je dat werkinstructies en winkelcommunicatie actueel zijn (bijvoorbeeld rondom acties en winkelinrichting) en werk je nauw samen met retailteams en de interne serviceorganisatie. Zie je terugkerende issues? Dan breng je verbeterpunten in en help je mee om tools en werkwijzen te verbeteren.