Als Order Management Support Specialist bewaak je de volledige orderstroom: van order intake en -invoer tot het doorboeken van orders nadat de logistiek ze heeft verwerkt. Je zorgt dat de systemen schoon blijven en dat de levering aan de winkels 100% correct is.

De dag start tussen 07:00-09:00 uur met het controleren of alle orders vanuit de winkelsystemen en de internationale systemen goed zijn binnengekomen. Gedurende de dag monitor je orders in verschillende systemen, signaleer je afwijkingen en communiceer je hierover met de betrokken afdelingen of leveranciers. Loopt een orderstroom vast door bijvoorbeeld een scan- of datafout, dan zoek je de oorzaak, soms achter je scherm, soms fysiek op de logistieke werkvloer. Aan het einde van de dag boek je de verwerkte orders door, zodat facturatie kan plaatsvinden; dit proces moet worden afgerond, ook als dat een keer wat langer duurt.

Je werkt onder andere met SAP FMS, een intern SAP-systeem (ECC en EWM), de kassasystemen van de winkels en Excel. Je hebt dagelijks contact met interne stakeholders zoals logistiek, support, master data, IT, finance en customer service, en met externe partijen zoals leveranciers en internationale fulfilment-hubs (onder andere in Italië en Portugal). Succes in de rol wordt afgelezen aan een vlekkeloze orderstroom en KPI's als lead times en supply performance.

GrandVision Benelux is onderdeel van de EssilorLuxottica groep, wereldwijd med-tech marktleider in brillenglazen, monturen en zonnebrillen. GrandVision is in de Benelux actief onder de merken Pearle Opticiens en GrandOptical. GrandVision mag zich met trots Top Employer 2026 noemen, een keurmerk dat aantoont dat de organisatie investeert in een goede werkomgeving en sterk HR-beleid. Je komt te werken bij een organisatie met een sterk fundament, bekende merken en een internationale context die je dagelijks voelt in je werk.