Vacature Teamlead Customer Operations in Oosterhout 40 uur
Wil jij werken bij een snelgroeiend bedrijf en krijg je energie van het motiveren en aansturen van een Customer Operations team? Lees dan snel verder en solliciteer! Voor onze opdrachtgever in Oosterhout (GLD) zijn wij op zoek naar een Teamlead Customer Operations.
Wat ga je doen als Teamlead Customer Operations?
In de rol van Teamlead Customer Operations ben je verantwoordelijk voor de optimalisatie van effeciente processen en de opvolging hiervan. Daarnaast stuur, coach en ontwikkel je het team Customer Operations. Dagelijks staat het team in contact met de klanten uit heel Europa. Intern heb je contact met diverse afdelingen, zoals Sales, Development en Warehouse. In jouw rol staan klant- en werknemerstevredenheid centraal.
De volgende werkzaamheden behoren tevens tot jouw takenpakket:
- Het creëren van een vertrouwde werkomgeving.
- Het opvolgen en bijsturen van de geldende team KPI’s.
- Optimaliseren van de productiviteit en structuur geven aan de afdeling, waaronder het up-to-date houden van werkinstructies.
- Continue verbeteren van de klanttevredenheid en afhandeling van klantvragen.
- Aanspreekpersoon voor collega’s en managers van andere teams.
Wat krijg jij als Teamlead Customer Operations?
- Een fulltime baan als Teamlead Customer Operations bij een ambitieus, internationaal bedrijf gevestigd in Nederland.
- Een aantrekkelijk salaris tussen €3.000 - €4.500 bruto per maand.
- Mogelijkheid tot het volgen van trainingen.
- Werken in een enthousiast team met hetzelfde doel.
- Na je inwerkperiode de mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken, inclusief thuiswerkvergoeding.
- Reiskostenvergoeding.
- Dagelijks een verzorgde lunch en gratis fruit.
- Elke woensdag sporten met een personal trainer (als je durft..)
- Gezellige borrels en bedrijfsuitjes.
Bij welk bedrijf ga jij werken als Teamlead Customer Operations?
Het bedrijf is dé Europese distributeur voor duurzame energie en kent een ruim assortiment aan onder meer zonnepanelen, omvormers en laadpalen. Vanuit het energieneutrale bedrijfspand in Oosterhout (vlakbij Nijmegen) verwerken zij jaarlijks 60.000 leveringen naar 38 Europese landen.
De juiste voorraad op het juiste moment tegen de juiste prijs beschikbaar hebben in de webshop. Dat is waar het allemaal om draait. Het bedrijf houdt zich bezig met distributie, warehouse management, logistiek en fulfilment. Alle andere activiteiten, zoals het installeren van zonnepanelen, laten ze over aan professionele installateurs. Duurzaam ondernemen is de basis van de hele bedrijfsvoering. De ontwikkelingen in de duurzame markt gaan razendsnel, net zoals de groei die onze opdrachtgever doormaakt. Ze behoren tot de Top 250 groeibedrijven van Nederland en zijn nog lang niet uitgegroeid.
Wat wij vragen:
- Minimaal 2 jaar ervaring in een leidinggevende of aansturende functie.
- Aantoonbare managementvaardigheden en coachende kwaliteiten: een echte “peoplemanager.
- Communicatief sterk in woord en geschrift, zowel in het Nederlands als Engels.
- Je bent analytisch en hebt kennis en ervaring met commerciële en warehouse processen.
- Je bent stressbestendig, kan snel schakelen, klantgericht en creatief in oplossingen.
- Ervaring met het opstellen en uitvoer geven van performance rapportages en verbetervoorstellen.
- Een teamspeler die een actieve rol speelt in het creëren van positieve energie en sfeer.
Solliciteren:
Interesse?
Reageer dan direct op deze vacature! Werkwijzer verzorgt de werving & selectie voor deze vacature als Teamlead Customer Operations. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Luc Verhoeven door te bellen naar 024 322 6600 of door hem een Whatsapp te sturen naar 06 57 41 98 63. Luc vertelt je graag meer over deze vacature en onze opdrachtgever!
 (1).png){kind=logo}
